时  间：2022年11月16日9:00

　　嘉  宾：市道路运输发展中心副主任  李 嘉

　　摘  要：受疫情持续影响，公交企业普遍面临较为严峻的经营形势和内外部挑战。然而，政府优先发展公共交通的战略不会变，人民群众对美好出行的追求不会变，进入“后疫情时代”的公交企业应迎难而上，努力走出发展困境。自新冠肺炎疫情阻击战打响以来，市交通运输主管部门加强行业管理，强化服务保障，组织全市公交企业坚决贯彻落实市委市政府和上级单位的部署要求，全面落实各项防疫情、保营运、促复工措施，全力保障公交服务供应和人民群众生命健康安全，以实际行动践行“人民公交为人民”的初心和使命，努力打造服务用心、安稳舒心、直通民心、坚守初心、政府放心的“五心”公交。本网很荣幸邀请到李嘉同志，与大家分享公交企业在后疫情时代的提升服务品质举措，并与广大网友进行互动交流，欢迎广大网友积极参与。

　　主持人：各位网友，大家上午好！欢迎大家来到龙岩市交通运输局门户网站“在线访谈”专栏。今天我们非常荣幸地邀请到了龙岩市道路运输发展中心副主任李嘉同志参加本期的在线访谈节目，就“后疫情时代的公交品质提升”主题与大家进行交流。李副主任您好，欢迎您！ 

　　李  嘉：主持人好，各位网友大家上午好！很高兴今天有机会在这里和大家一起在线交流，欢迎大家多提宝贵意见。

　　主持人：李副主任，请问新冠疫情以来我市公交在线网布局方面有哪些调整？

　　李  嘉：面对新冠肺炎疫情，全市公交行业主动承担起疫情防控“第一道防线”责任，对涉及的“人、车、站”实行“三管控”，努力做到“公交线路开到哪，疫情防控就延伸到哪”；根据上级有关疫情防控“复工、复产、复读”相关规定，在市交通运输行业主管部门的指导下，公交企业积极与各学校、企业建立联动机制，开通企业定制公交、学生定制公交、乡村定制公交等多样化公交定制模式，并深入社区、学校、医院开展调查，了解社情民意，不断提升服务品质。

　　2022年以来，全市新增公交线路10条，优化公交线路24条，全市现有公交线路143条，营运范围覆盖了学校、医院、商圈、社区、车站、机场等重要节点，有力保障了市民的出行需求。

　　主持人：您提到的学生定制公交相信可以为市民提供极大的便捷，请问学生及家长如何进行订制学生专线？

　　李  嘉：2020年8月，龙岩公交公司与厦门搜谷信息科技有限公司合作，在中心城区率先开通学生专线掌上公交查询与定制收费系统，学生及家长可下载掌上公交APP点开定制页面，查询需乘坐的线路名称、始末站、大致用时、运营周期、运营时间及途经站点等信息，从定制到付款完成全程可线上操作，减少线下窗口业务接触。与常规公交相比，学生定制公交线路具有固定时间运行、固定停靠站等特点，有效解决了传统公交车厢拥挤、换乘频次多、候车时间长等问题。

　　主持人：学生订制公交推出后获得市民的广泛好评，很多学生及家长想了解下学生公交卡是如何办理的？

　　李  嘉：龙岩公交公司联合交通银行、银联商务自2019年4月起联合推出公交学生亲子卡，该卡是与学生家长主卡捆绑的亲子卡，主要用于6-19周岁的学生乘坐龙岩公交及小额支付的专用卡。16周岁以下学生办卡，由监护人持本人和学生的有效身份证件、学生与监护人之间的法定监护关系证明文件（比如户口簿、出生证明、独生子女证等）到交通银行各网点办理。16-19周岁学生办卡，由家长和学生一同持各自有效身份证件到交通银行万达广场及商务板块两个网点办理。亲子卡设有微信提醒功能，家长可轻松掌握孩子出行信息及消费记录。由于该卡同时也是银联标准卡，可进行线上线下灵活充值，用于小额购物消费刷卡交易，可享有合作商家折扣优惠。

　　主持人：现在65周岁以上老年人可以持社保卡免费乘车，可以跟我们聊聊这个项目的具体情况么？

　　李  嘉：为进一步提升服务品质，龙岩中心城区自2021年7月1日起，实施65周岁及以上老年人免费乘车项目，符合条件的老年人均可持第三代社保卡免费乘坐龙岩市中心城区（新罗区）公交车。该项目通过与人社部门对接合作，依托社保卡中心平台实现数据共享，社保卡“变身"乘车卡，实现了“让数据多跑路，让老人少费力”，通过打破不同平台间的信息壁垒，实现不同公共部门之间的有机衔接与良性互动。同时通过手机端在E龙岩APP上展示电子社保码，实现使用电子社保码在刷卡设备上扫码免费乘车，创新为老服务方式方法，按照优先、优惠、优待的原则，拓展对老年人的服务范围和内容，努力为老年人提供热情周到的服务。

　　除龙岩中心城区外，武平、连城、漳平、长汀均已实施65周岁及以上老年人免费乘坐公交车。上杭、永定正积极与老龄委、财政等部门协调，尽快落实该项优惠措施。

　　主持人：请您介绍一下龙岩公交在绿色公交方面的投入和举措，以及取得的生态环保工作成效？

　　李  嘉：城市公共交通是一座城市的“名片"，既与城市形象息息相关，又与民生福祉紧密相连。近年来，市交通运输局紧紧围绕市委市政府为民办实事项目和生态环保攻坚战役目标任务，采取有效措施，大力推进节能减排建设。从 2015年起，市交通运输局积极推动绿色公交发展，指导各公交企业加大新能源纯电动公交车型更新替代的力度，目前全市拥有新能源纯电动公交车736辆，电动化占比达91.2%。新能源纯电动公交车车厢宽敞、安静，有效提升乘车舒适感，让市民切身感受到绿色公交带来的便捷与舒适。

　　在大规模投入新能源车辆的同时，对公交场站也进行了科学规划，夯实新能源发展基础。在已投用公交场站的基础上，启动北冀综合场站、铁山保障性住房、东山、高陂等公交枢纽站建设；加强充电基础设施建设，目前已具备236个充电位，满足新能源车充电需求。

　　主持人：后疫情时代，请问龙岩公交采取哪些举措让广大市民放心乘坐公交车的呢？

　　李  嘉：市交通运输局坚决贯彻习近平总书记有关新冠肺炎疫情防控的重要指示批示精神和市委、市政府的工作部署，科学指导公交企业开展疫情防控工作，认真落实“快、准、严、实、细”的防控要求，严把群众“安全出行关”。

　　一是举办疫情防控知识培训。特邀相关专家对行业、企业领导干部和一线职工进行疫情防控专题授课，提高常态化下防范新冠肺炎疫情的能力和水平；二是组织开展公交运营车辆突发疫情事件疫情防控应急演练；三是强化落实运营车辆消杀、当班人员佩戴口罩、岗前测量体温、督促乘客佩戴口罩乘车扫八闽健康码等工作措施；四是深入各公交枢纽站、公交线路开展疫情防控宣传和卫生清洁；五是严格落实核酸检测和疫苗接种工作，符合接种要求的公交企业职工第三针接种率达100%，严格按要求频次开展重点行业人员核酸检测工作；六是在6个公交场站、807辆公交车上张贴“八闽健康码”；七是做好疫情防控物资储备和发放。每日将用于驾驶员、站务员健康防护口罩及乘客应急备用口罩、消毒片等防疫物品分配到各线路，全面筑牢疫情防控屏障，竭尽全力为市民提供安全放心的乘车环境。

　　主持人：受疫情影响，运输行业普遍面临客流量下滑、运营成本增加、管理压力加大等问题，请您跟我们谈谈公交企业如何走出发展困境？

　　李 嘉：2020年初爆发的新冠肺炎疫情，给本来就处于客流持续下降的公交行业带来了巨大的挑战和考验，可谓是雪上加霜、困难重重。虽然目前国内疫情稳步向好，各地复工复产有序推进，但受疫情影响，群众出行意愿降低，更倾向自驾或者共享单车等出行方式。在开展常态化疫情防控的同时，也随时面临着疫情反弹的局面，客流量的持续下降，也将对公交企业产生较大的经营压力。市、县两级交通运输主管部门正加强对企业的指导，积极拓展思路、创新服务，努力为运营困境打开新的局面。比如在开通定制公交、点对点服务、优化公交线路、提高智能化水平、提升服务质量等方面构建新的发展格局，通过精细化管理、科学化运作、人性化服务，提高公共交通的吸引力，让城市公交成为市民出行的首选方式，努力增强企业的生机和活力。