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2018年龙岩市交通运输局12328服务监督中心话务员招考公告
来源:市交通运输局  日期:2018-10-17 【字号:

   为满足群众对交通运输行业咨询、投诉、建议的需要,提升我市交通运输行业服务水平,确保我市12328热线、12345平台、e龙岩随手拍等交通运输相关诉求得到快速优质解决,本着“公开、平等、竞争、择优”的原则,拟面向全市公开招聘话务员3名,现就有关事项公告如下:

    一、招聘岗位、主要职责及人数: 

    招聘龙岩市交通运输局12328服务监督中心话务员3名,主要负责受理群众在交通运输行业的业务咨询、投诉举报、意见建议的“12328热线”工作,以及市交通运输局12345平台、e龙岩随手拍、数字城管平台等相关业务工作。 

    二、招聘对象及条件 

    1.政治素质较好,遵纪守法,身体健康,爱岗敬业; 

    2.年龄35周岁及以下(1983年1月1日以后出生); 

    3.具有国家承认的专科及以上学历; 

    4.有较强的语言表达能力、沟通能力和系统思维组织能力,普通话标准、流利、吐字清晰; 

    5.具有良好的计算机操作能力,熟练使用办公软件,打字速度60字/分钟以上; 

    6.能适应倒班轮休工作时间(按7×24小时实行早、中、晚三班轮转,每班次1-2人)。 

    具备以下条件者优先录用:有话务员工作经验;普通话水平测试达二级乙等以上;有艺术特长的。 

     三、报名时间、地点和方法 

    (一)报名时间  

    2018年10月17日—10月23日(工作日),上午8:00—12:00,下午14:30—17:30。 

    (二)报名地点 

    龙岩市新罗区龙岩大道金鸡路交通综合大楼1906 

    龙岩市交通运输局人事教育科技科 

    联系人:伍鸿鹰、黄  电话:0597-2294030 

    (三)报名材料 

    按照公布的招聘条件和要求,应聘人员须持以下证明材料: 

     1)毕业证书原件及复印件(未获毕业证书者可持毕业生就业推荐表); 

     2)有效《居民身份证》原件及复印件; 

     3)本人近期免冠1寸白底彩色照片5张; 

     4)有艺术特长、普通话水平测试证书的应聘人员须持相关证书原件及复印件,有话务工作经历的出示相关证明。 

     (四) 报名方式 

    采取现场报名的方式进行,原则上应聘人员亲自前往报名,特殊情况可由他人代为报名。应聘人员按要求填写《龙岩市交通运输局12328服务监督中心招聘话务员报名表》(以下简称《报名表》)。《报名表》在网上下载后填写打印,交至报名现场工作人员。《报名表》填写信息不真实、不完整或填写错误的,责任自负;由他人代报的,若报名信息出现上述情况,视同本人填写,由本人承担责任。 

    四、招聘考试 

    招聘考试采取笔试和面试相结合的方式进行。按照百分制评分,笔试成绩按30% ,面试成绩按70% 计入总成绩。面试人数按招聘人数5:1比例确定。笔试成绩在龙岩交通网站上公布,咨询电话:0597-2294030。 

主要考察应试者的综合素质,包括普通话测试、计算机操作、语言表达及组织能力、综合应变处置能力、自我情绪控制能力、举止仪表等,考试时间另行通知。经测试合格者,统一组织体检,体检合格后按相关程序办理。 

    五、聘用与待遇 

    话务员岗位实行二十四小时值班制。 

    录用人员经过试用期(试用期2个月)培训合格的实行劳务派遣,工资待遇按交通运输局制定的薪资制度执行,享受“五险一金”(医保、养老、失业、工伤、生育和住房公积金)和其他规定补贴。 

    附件:龙岩市交通运输局12328服务监督中心话务员报名登记表  

  

龙岩市交通运输局人教科 

2018年10月17日